Арбитраж является постоянно действующим сервисом разрешения споров между участниками системы WebMoney Transfer.
- Разбирательство спора в арбитраже призвано обеспечить:
- Защиту прав и интересов участников системы и самой системы;
- Быстроту и экономичность процедуры разрешения спора;
- Сохранение партнерских отношений спорящих сторон, несмотря на имеющиеся между ними разногласия.
Основные функции арбитража:
- Регистрация, рассмотрение и принятие решений по претензиям, которые могут подаваться как участниками системы, так и не зарегистрированными в системе интернет-пользователями. К данной категории относятся любые претензии к участникам системы, ведущим противоправную, незаконную или аморальную деятельность в Сети с использованием WM-реквизитов (мошенничество, рассылка спама, нарушение авторских прав и т.д).
- Регистрация, рассмотрение и принятие решений по искам, поступающим со стороны участников системы, пострадавших от действий других участников в результате совершения тех или иных конфликтных WM-операций между ними. К данной категории относятся претензии, вызванные непризнанием платежа, непризнанием обязательств по платежу (отказом в предоставлении товара или услуги), протестом против проведения платежа (в случае кражи средств с кошелька) и т.д.
- Регистрация контрактов - электронных документов, создаваемых участниками системы WebMoney Transfer и публикуемыми на сайте арбитражного сервиса. Контракты определяют права и обязанности участников торговых сделок, совершаемых с использованием технологий системы WebMoney Transfer, например: поставщиков товаров или услуг и покупателей, кредиторов и дебиторов и др. Арбитраж системы WebMoney Transfer будет принимать во внимание тексты контрактов при разрешении конфликтов, возникающих между участниками торговых сделок.
- Претензии подаются участниками или не зарегистрированными в системе WebMoney Transfer интернет-пользователями бесплатно. Все поступившие претензии просматриваются сотрудниками арбитражного сервиса, и в случае подтверждения фактов, изложенных в тексте претензии, принимаются соответствующие меры (блокировка WM-идентификатора, закрытие сайта, на который поступила претензия и т.д.). Претензии рассматриваются в срок до 1 недели с момента регистрации. Претензии на участников системы с более высоким, чем у заявителя аттестатом и претензии от пользователей, не зарегистрированных в системе WebMoney Transfer, учитываются и публикуются на сайте только после их проверки. Во всех других случаях поданные претензии сразу же становятся доступными для просмотра. Положительные отзывы принимаются только от пользователей системы WebMoney Transfer с начальным (и выше) аттестатом и только при наличии взаимных финансовых операций в системе. Всем отзывам или претензиям назначается срок актуальности, который расчитывается индивидуально для каждого отзыва или претензии. По истечении указанного срока они переносятся в архив. Доступ к архиву претензий и отзывов предоставляется владельцу WMID, на который они были оставлены.
- Иски подаются только участниками системы WebMoney Transfer. Для подачи иска необходимо через сайт арбитражного сервиса предоставить исковое заявление, содержащее подтверждающую информацию и оплатить арбитражный взнос. Иски рассматриваются комиссией, состоящей из Арбитров (трех участников системы – владельцев аттестата регистратора). Первый - представитель системы WebMoney Transfer, второй - выбирается заявителем и представляет его интересы, третий – выбирается ответчиком.
- Арбитры получают в системе интерфейс для обмена информацией и ознакомления с данными о конфликте, в том числе и с журналами WebMoney Transfer относительно участвующих сторон. После этого арбитрам предоставляется интерфейс для вынесения итогового решения большинством голосов. Решение может заключаться в отказе или неотказе в обслуживании системой идентификатора ответчика, а также в определении условий доступа к спорным средствам или условий мирового соглашения, если истец заявил о том, что оно достигнуто. Иски рассматриваются в срок до 3 месяцев с момента начала разбирательства (см. регламент).
- Ниже приведена контактная информация арбитражного сервиса. Вы можете использовать ее для обращений, касающихся деятельности арбитража. Все прочие вопросы и обращения будут игнорироваться.
WM-идентификатор: 937717494180
Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
